Pinigų grąžinimo politika
Turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos, kad pateiktumėte grąžinimo prašymą.
Kada prekę galima grąžinti
Prekė turi būti nenaudota, su originaliomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje – tokios pat būklės, kokios ją gavote. Taip pat reikės pirkimo įrodymo: užsakymo patvirtinimo arba sąskaitos.
Kaip pradėti grąžinimą
Parašykite mums el. paštu sr@energora.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei grąžinamą prekę. Jei grąžinimą patvirtinsime, atsiųsime grąžinimo etiketę ir instrukcijas, kur bei kaip išsiųsti siuntinį. Prekių, atsiųstų be išankstinio susitarimo, nepriimame.
Grąžinimo adresas: Piliarožių g. 68, Klausmyliai, LT-96326, Lietuva
Grąžinimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidas padengiame mes – atsiųsime jums apmokėtą grąžinimo etiketę. Jokio grąžinimo ar sandėliavimo mokesčio netaikome.
14 dienų sutarties atsisakymo teisė (ES)
Kaip Europos Sąjungos vartotojas turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Apie sprendimą atsisakyti sutarties praneškite el. paštu sr@energora.lt. Prekė turi būti grąžinta nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Mūsų siūlomas 30 dienų terminas yra ilgesnis nei įstatyme numatytas minimumas ir jūsų teisių neriboja.
Pažeistos ar netinkamos prekės
Gavę siuntinį iš karto patikrinkite prekes. Jei prekė pažeista, brokuota arba gavote ne tą prekę, susisiekite su mumis nedelsdami – išspręsime tai kuo greičiau ir savo sąskaita.
Prekės, kurių negrąžiname
Greitai gendančios prekės, tokios kaip pašaras ir skanėstai. Higienos bei priežiūros priemonės, jei pažeista apsauginė pakuotė. Individualiai pagamintos ar personalizuotos prekės. Dovanų kuponai. Jei abejojate dėl konkrečios prekės, parašykite mums prieš pirkdami.
Keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą ir atskirai užsisakyti naują.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžinsime per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote. Bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti kelių papildomų dienų.
Kilus klausimams rašykite sr@energora.lt arba skambinkite +370 608 42410.